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1. 為何我玩神來也遊戲中有時候會發生遊戲中斷?
神來也遊戲是置放在全國最優良的機房,以最優良的伺服器與頻寬品質,在為大家服務。一般正常狀況時,可以服務線上同時數萬名玩家同時進行牌局是沒有問題的。若您的遊戲時常發生中斷,請您注意以下幾項情形:
1. 確定使用寬頻網路:請使用ADSL 2M以上寬頻網路,建議您申裝品牌與口碑較佳的知名寬頻業者的網路
2. 建議使用直接連線:建議您使用直連方式上網,盡量不要使用IP分享器與他人共用網路
3. 檢查無線上網距離:若使用筆記電腦無線上網,請注意勿與網路基地台距離過遠,勿超過五公尺以上
4. 檢查其他下載活動:請務必關閉各式P2P相關軟體,如Foxy/BT/PPS/各類的即時線上影音軟體等等
5. 檢查網路分享情形:如您與其他人,例如兩人以上共用網路,請注意是否有人在進行大量下載/網路活動
2.  連線正常但是畫面還是會感覺停頓?
若是您的連線正常但是卻出現畫面停頓的情形,麻煩請您協助借用朋友電腦及不同的網路線試試看是否還有同樣的問題,如果依舊有同樣問題,請您到客服中心,回報給我們。如果沒有問題,那要麻煩您檢查看看,很有可能是您的電腦中毒,或者需要升級配備了。
3.  為什麼畫面會突然快轉系統會幫我出牌?
這是由於您的電腦與系統伺服器無法有穩定的連線狀態,但是,系統還是會繼續接收其他玩家的遊戲訊息,持續進行遊戲。所以當您的電腦可以與系統伺服器正常連線時,就會將先前不穩定的連線狀態時所進行的遊戲內容,用很像快轉的方式帶過,而這樣的情形,是因為您的電腦想要與系統伺服器達到同步的前置動作。
4.  我用10M光纖寬頻,怎麼可能會斷線?明明就是你們遊戲斷線!
有個正確觀念大家一定要了解:所謂多少M(Mb)寬頻的意義,僅只代表那是玩家向電信業者所申請連網服務的「最高連線速率」而已,並非代表它「不會斷線」。至於「光纖」兩字的意義也只是傳 輸線路的種類而已,跟「會不會斷線」沒有任何關係。事實上,市面上目前無論是8M、10M,甚至高至20M的寬頻網路,都只是消費性的網路服務,「不保障頻寬,也不保證不會斷線」。玩家如果有興趣>可以開啟電腦裡的網路測試功能,輸入連線測試指令ping www.hinet.net -t測試個一小時三小時,再按Ctrl+C中斷測試看看報表看看斷線次數,就可了解以上所述之事實。

一般優良的大型遊戲公司一個月付給電信業者(ISP)的頻寬費用超過數百萬至上千萬,得到比一般玩家更高等的電信骨幹專線(非消費性線路)。但就算這種線路,都不可能得到電信業者「此線路絕不 會斷線」的保證;一般使用者每個月向電信業者繳交的電信費用相對低廉許多,更是不可能得到「絕對不會斷線」的服務,以上說明玩家皆可向電信業者求證,得到正確的答案,也希望大家對於「我用>高速寬頻怎麼可能會斷線?」可有更正確的觀念。

神來也遊戲隨時皆有上萬名玩家同時於網站進行遊戲,真正發生系統斷線時,最明顯的狀況就是同時會有數萬名網友也跟您一樣斷線,網站上網友們怨聲載道。相反的,如果當下其他網友都可正常遊戲>但只有您出問題?建議玩家一定要檢查看看是不是個人電腦不穩定,或剛才當下您的網路線路連線出問題喔!^^
5.  我剛剛上其他網頁時時明明沒問題,根本是你們遊戲斷線!
用「剛才能不能看其他網頁」來看網路有沒有斷是不準確的,因為網頁是「每次開都是一次全新的連線」,而且通常都有數十秒的「等待寬容值」(所以有的網頁一下子打不開,但等了十幾秒後卻打開>了),與線上遊戲隨時都要接受來回連線,必須分秒必爭是不一樣的。若使用者剛才開網頁時沒問題,只代表在網頁打開當時網路有連上,但說不定網頁連上的下一秒沒開網頁時,網路線路早被電信業>者偷偷的斷線好多次呢!更別提許多寬頻(IP)分享器設計或韌體有BUG,常常會自動不定時的斷線,玩家的家用網路若發生過連線不上網路通常都是因此的原因。

神來也遊戲是採用業界最優良的伺服器與頻寬品質為大家服務,玩家每一場遊戲系統也都有詳細的紀錄,包括哪個玩家斷線,哪個玩家當時線路不佳,都有監測數據。如果真是神來也系統出問題造成的>斷線,通通都可查詢的到,若真正因神來也系統斷線造成的不當損失,系統絕對會賠償給玩家。若您對這方面有任何疑慮,也歡迎您用客服中心向我們詢問,親切的客服人員會為您做專業查詢與解說的>。